TERMINI DI SERVIZIO PER GLI UTENTI CONSUMATORI (B2C)

1. OGGETTO E NATURA DEL SERVIZIO

1.1. Piattaforma Informativa Indipendente: SWOOPP è un'applicazione software per dispositivi mobili e una piattaforma web che opera quale motore di ricerca, aggregatore e strumento di comparazione informativa e geografica di: (a) tassi di cambio valuta applicati allo sportello da agenzie di cambio terze autorizzate; e (b) sportelli automatici bancari e indipendenti (ATM) per il prelievo di denaro contante.
1.2. Estraneità alle Transazioni Finanziarie: SWOOPP ha natura puramente informativa. SWOOPP non è un istituto di credito, non è un istituto di pagamento, non è un intermediario finanziario né un'agenzia di cambio valuta. SWOOPP non effettua, non processa, non intermedia, non garantisce e non riceve fondi relativi ad alcuna operazione di cambio valuta o prelievo contante. Qualsiasi transazione economica avviene esclusivamente al banco o allo sportello tra l'Utente e il terzo fornitore indipendente, secondo i termini e le condizioni concordati tra tali parti.
1.3. Successione Societaria: Il servizio è attualmente gestito da Emanuele Cresta quale empresario individual. Qualora, per esigenze organizzative, di investimento o di espansione aziendale, l’attività venga successivamente trasferita, conferita o altrimenti assegnata a una società a responsabilità limitata di diritto spagnolo (S.L.), tale società potrà assumere la titolarità dei relativi rapporti contrattuali esclusivamente a decorrere dal perfezionamento degli atti giuridici necessari e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Gli utenti saranno informati dell’eventuale modifica del soggetto contraente mediante aggiornamento dei presenti Termini e, ove richiesto dalla normativa applicabile, mediante comunicazione diretta su supporto durevole.

2. ACCETTAZIONE DEI TERMINI E CAPACITÀ GIURIDICA

2.1. L’accesso o l’utilizzo dell’Applicazione è disciplinato dai presenti Termini di Servizio. Quando richiesto dalla normativa applicabile, l’Utente accetta espressamente i presenti Termini mediante l’apposita procedura di accettazione predisposta da SWOOPP. Qualora l’Utente non accetti i presenti Termini, non potrà utilizzare le funzionalità soggette ad accettazione contrattuale.
2.2. L'utilizzo del Servizio è riservato a persone fisiche che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età (18 anni) o che abbiano comunque la capacità di agire richiesta dalla legge applicabile per stipulare contratti vincolanti.
2.3. L'utilizzo di SWOOPP per la consultazione dei tassi e la localizzazione degli ATM è gratuito per l'Utente consumatore. Eventuali servizi a valore aggiunto o funzionalità premium a pagamento che dovessero essere introdotti in futuro saranno disciplinati da specifiche condizioni contrattuali preventivamente sottoposte ad espressa accettazione dell'Utente.

3. ACCURATEZZA DEI DATI, FONTI E LIMITAZIONE DI AFFIDAMENTO

3.1. Fonti dei Dati: I tassi di cambio, le commissioni, gli orari di apertura e la disponibilità delle banconote visualizzati nell'Applicazione derivano da: (a) inserimenti diretti effettuati da esercenti partner accreditati; (b) rilevazioni su canali pubblici degli operatori; ovvero (c) segnalazioni statistiche della community di utenti.
3.2. Volatilità e Discrepanze: Il mercato valutario è soggetto a continue oscillazioni. Sebbene SWOOPP adotti misure ragionevoli per mantenere le informazioni costantemente aggiornate, possono verificarsi differenze tra il tasso visualizzato nell'App e il tasso effettivo applicato allo sportello fisico dall'operatore. Il tasso legalmente vincolante è unicamente quello esposto dall'operatore fisico o concordato al banco prima dell'esecuzione dell'operazione.
3.3. Raccomandazione di Verifica Preventiva: L'Utente è tenuto a verificare personalmente con l'operatore del punto vendita o sullo schermo dell'ATM il tasso di cambio, le commissioni fisse applicate e l'importo totale prima di perfezionare qualsiasi scambio o prelievo. SWOOPP non risponde dei danni, costi o perdite derivanti dalle operazioni materialmente concluse tra l’Utente e il Merchant o altro operatore terzo, salvo nei casi in cui tali danni siano direttamente imputabili a un inadempimento, dolo o colpa di SWOOPP nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Resta in ogni caso impregiudicata qualsiasi responsabilità di SWOOPP che non possa essere validamente esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile, incluse le disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori.

3.4. Meccanismo di Segnalazione: Gli utenti possono segnalare in qualsiasi momento attività illecite, condotte scorrette o informazioni ritenute illecite o manifestamente ingannevoli tramite l'apposito meccanismo "Segnala" presente nell'Applicazione, ovvero scrivendo all'indirizzo dedicato: abuse@swooppapp.com.

4. FUNZIONALITÀ DI LOCALIZZAZIONE (GPS)

4.1. L'Applicazione consente di visualizzare i punti di cambio e gli ATM più vicini alla posizione geografica dell'Utente tramite il modulo GPS del dispositivo.
4.2. L'accesso alla posizione geografica è subordinato all'autorizzazione espressa dell'Utente tramite le impostazioni di sistema del dispositivo mobile (iOS o Android). L'Utente può revocare tale permesso in qualunque momento.
4.3. In caso di disattivazione della geolocalizzazione, l'Utente può comunque usufruire del Servizio impostando manualmente un indirizzo, una città o un codice postale di ricerca.
4.4. Le coordinate GPS trasmesse dall'Utente vengono elaborate in memoria volatile al solo fine di restituire i punti d'interesse limitrofi e non vengono conservate in associazione all'identità personale dell'Utente, conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy.

5. ACCOUNT UTENTE, SICUREZZA E CHIUSURA

5.1. La consultazione di base della Piattaforma è fruibile in modalità ospite (guest), senza registrazione obbligatoria.
5.2. Qualora l'Utente decida di creare un account personale per fruire di funzionalità aggiuntive (es. salvataggio preferiti, notifiche di variazione tasso), è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
5.3. Qualora l'Utente abbia registrato un account personale, può richiederne la chiusura definitiva attraverso le funzionalità disponibili nell'Applicazione, ove presenti, oppure inviando un'email a support@swooppapp.com. I dati dell’account vengono cancellati entro 30 giorni dalla chiusura dell’account, salvo i dati che debbano essere conservati per obblighi di legge, sicurezza, prevenzione delle frodi, gestione di controversie o tutela dei diritti, che saranno conservati separatamente e per il tempo strettamente necessario.
5.4. SWOOPP si riserva il diritto di sospendere o revocare l'accesso all'account in caso di violazione grave o reiterata dei presenti Termini o dell'AUP, previa motivata comunicazione all'Utente, salvo i casi in cui sia richiesto un intervento immediato per ragioni di sicurezza o per ordine dell'autorità giudiziaria.

6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E LICENZA D'USO

6.1. Il marchio denominativo e figurativo "SWOOPP", il software dell'Applicazione, il codice sorgente, l'interfaccia grafica (UI), le banche dati, le icone, i testi e le architetture informative sono di esclusiva titolarità di Emanuele Cresta (o della futura società subentrante) e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e industriale spagnole, dell'Unione Europea e internazionali. È vietato effettuare scraping, data extraction automatizzata, reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o altre attività volte ad accedere, estrarre, replicare o aggirare il funzionamento della piattaforma, salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge applicabile o previamente autorizzati per iscritto da SWOOPP. Restano salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile, inclusi quelli relativi all’interoperabilità, alla sicurezza e alla ricerca, nei limiti previsti dalla legge.
6.2. All'Utente è concessa una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per l'uso dell'Applicazione su dispositivi compatibili a soli fini personali e non commerciali.

7. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE

7.1. SWOOPP eroga il Servizio con la diligenza professionale ragionevolmente esigibile in relazione alla natura di piattaforma digitale informativa e comparativa del Servizio.
7.2. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave (dolo o culpa grave) e i diritti inderogabili attribuiti ai consumatori dalla legislazione applicabile (incluso il Real Decreto Legislativo 1/2007 e la normativa europea vigente a tutela del consumatore), SWOOPP non potrà essere ritenuta responsabile per:
(a) Condotte, inadempimenti contrattuali, truffe, commissioni occulte o variazioni unilaterali dei tassi praticate dai gestori dei punti di cambio fisici o degli ATM;
(b) Erogazione di banconote false, deteriorate o non conformi da parte di sportelli o chioschi terzi;
(c) Malfunzionamenti tecnici, mancata erogazione di contante o trattenuta di carte di pagamento da parte di ATM;
(d) Interruzioni temporanee del Servizio dovute a manutenzione, guasti alla rete Internet o cause di forza maggiore;
(e) Decisioni finanziarie o perdite patrimoniali subite dall'Utente a seguito della comparazione dei dati presenti nell'App.

8. MODIFICHE DEI TERMINI DI SERVIZIO

8.1. SWOOPP si riserva la facoltà di modificare i presenti Termini per giustificati motivi di adeguamento tecnico, normativo o per l'introduzione di nuove funzionalità.
8.2. In caso di modifiche sostanziali, gli interessati saranno informati con modalità e, ove richiesto, con il preavviso previsti dalla normativa applicabile, anche su supporto durevole per gli utenti registrati.
8.3. L'utilizzo continuato dell'Applicazione dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Qualora l'Utente non concordi con le modifiche, potrà recedere senza oneri disinstallando l'Applicazione e chiudendo il proprio account.

9. LEGGE APPLICABILE, RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

9.1. I presenti Termini e il rapporto contrattuale con gli utenti consumatori sono regolati dalla legge spagnola.
9.2. Tutela del Consumatore: La scelta della legge spagnola non priva l'Utente consumatore residente o domiciliato in un altro Stato membro dell'Unione Europea della protezione assicurata dalle norme imperative della legge del suo Paese di residenza abituale, ai sensi dell'Articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).
9.3. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR): L'Utente consumatore può, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, ricorrere a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti e iscritti nei relativi elenchi ufficiali. SWOOPP fornirà le informazioni richieste dalla legge applicabile circa gli organismi ADR eventualmente competenti e le modalità di accesso alle relative procedure.

9.4. Foro Competente: Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, conformemente alle disposizioni del Regolamento (UE) 1215/2012 (Bruxelles I bis) e delle normative nazionali a tutela dei consumatori.